Termes et conditions

Date d'entrée en vigueur : 1er mars 2018

Dernière mise à jour : 1er octobre 2024

Bienvenue chez Prism Optic. Les présentes conditions générales (“ Conditions ”) s’appliquent lorsque vous utilisez https://www.prism-optic.com/ ou achetez nos produits.

Le site est exploité par Optique à prisme (“ Prism Optic ”, “ nous ”, “ notre ”). En utilisant le Site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions.

Aucune disposition des présentes Conditions générales ne limite les droits des consommateurs qui ne peuvent être légalement exclus dans votre pays ou région.

1. Produits

Nous mettons tout en œuvre pour que les descriptions, images, prix et spécifications des produits soient exacts. Les couleurs et l'apparence peuvent légèrement varier en raison des écrans, de l'éclairage ou des mises à jour des produits. Les images peuvent présenter des accessoires non inclus, sauf indication contraire sur la page du produit.

Veuillez vérifier la description du produit et sa compatibilité avant de commander. Contactez-nous si une dimension, une caractéristique ou une exigence de compatibilité particulière est importante pour votre achat.

2. Commandes et paiement

Toute commande constitue une offre d'achat. Un courriel de confirmation automatique vous est envoyé, mais ne vaut pas acceptation de votre commande. Nous nous réservons le droit de vérifier le paiement, la disponibilité des produits, les informations de livraison et la conformité légale avant toute acceptation.

Nous pouvons corriger une erreur manifeste de prix ou de description, refuser une commande ou l'annuler avant son expédition en cas d'indisponibilité du produit, de défaut de paiement, de suspicion de fraude, de restrictions de livraison ou d'obligations légales. En cas d'annulation d'une commande payée, nous vous rembourserons le montant annulé selon le mode de paiement initial.

Les prix, les devises, les frais de livraison et les taxes que nous percevons sont indiqués lors du paiement. Vous confirmez être autorisé(e) à utiliser ce mode de paiement et que les informations fournies sont exactes.

3. Expédition, douanes et livraison

Les modes de livraison disponibles, les frais et les délais de livraison estimés sont indiqués sur le site ou au moment du paiement. Les dates de livraison sont données à titre indicatif, sauf accord exprès de notre part pour une date garantie.

Il incombe aux clients de fournir une adresse complète et exacte. Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, des taxes, des frais de douane ou des restrictions locales. Sauf indication contraire lors du paiement, ces frais sont à la charge du client.

Si nous ne sommes pas en mesure d'expédier votre commande dans les délais que nous avons expressément promis, nous vous en informerons et vous proposerons les options d'annulation ou de remboursement prévues par la loi. Les contrôles douaniers, les perturbations du transport et d'autres événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards.

4. Lois locales et restrictions relatives aux produits

Les produits optiques, tactiques et connexes peuvent être soumis à des restrictions dans certaines régions. Il vous incombe de vous assurer que l'achat, l'importation, la possession, l'installation et l'utilisation d'un produit sont légaux dans votre région.

Il est interdit d'acheter, d'exporter, de transférer, de revendre ou d'utiliser nos produits en violation des lois applicables en matière d'importation, d'exportation, de sanctions, d'armes ou autres. Nous pouvons demander des informations complémentaires, refuser une destination ou annuler une commande lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire pour nous conformer à la loi.

5. Modifications et annulations de commandes

Pour demander une modification ou une annulation, veuillez envoyer un courriel. [email protected] Veuillez nous contacter dès que possible en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons notre possible pour vous aider, mais nous ne pouvons garantir les modifications une fois la commande en cours de traitement ou expédiée.

Vos droits légaux de rétractation ou d'annulation restent inchangés.

6. Retours et remboursements sous 30 jours

Vous pouvez demander un retour dans 30 jours après réception de votre commande par courriel [email protected] Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour. Attendez nos instructions de retour avant de renvoyer quoi que ce soit.

Pour un retour suite à un changement d'avis, le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec tous ses accessoires. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.

Si un produit est endommagé à la livraison, défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter rapidement et joindre des photos ou une vidéo si cela peut être utile. Après vérification du problème, nous procéderons à une réparation, un remplacement ou un remboursement, et prendrons en charge les frais de retour raisonnables le cas échéant.

Les produits retournés sont inspectés à leur réception. Les remboursements approuvés sont effectués selon le mode de paiement initial. Les frais d'expédition express initiaux, les droits d'importation et les frais de tiers ne sont remboursables que si la loi l'exige ou si le problème nous est imputable. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement.

Nous ne pouvons réduire un remboursement que dans les limites autorisées par la loi, par exemple si une manipulation excessive a diminué la valeur du produit. La politique de remboursement sous 30 jours ne limite aucun autre droit ou délai supplémentaire prévu par la législation applicable en matière de consommation.

7. Garantie et problèmes liés au produit

Toute garantie du fabricant ou garantie commerciale applicable sera indiquée sur la page du produit ou dans la documentation fournie avec celui-ci. Cette garantie s'ajoute aux droits légaux qui ne peuvent être exclus.

Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, une modification non autorisée, une installation incorrecte ou une utilisation non conforme aux instructions publiées peuvent ne pas être couverts par une garantie commerciale, dans la mesure permise par la loi.

Pour obtenir de l'aide concernant un problème avec un produit, veuillez envoyer un e-mail. [email protected] avec votre numéro de commande et une description du problème.

8. Utilisation sûre et légale

Lisez et respectez les instructions et les avertissements fournis avec le produit. Les produits doivent être correctement installés, vérifiés avant utilisation et utilisés uniquement à des fins légales. En cas de doute concernant l'installation ou la compatibilité, consultez un professionnel qualifié.

9. Propriété intellectuelle

Le texte, les photographies, les graphismes, le logo et la mise en page originaux du site sont la propriété de Prism Optic ou font l'objet d'une licence accordée à cette dernière et sont protégés par les lois applicables. Les noms de produits et les marques de commerce de tiers appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

Vous pouvez utiliser le Site à des fins d'achats personnels. Vous ne pouvez pas copier, republier, vendre ou exploiter commercialement le contenu du Site sans autorisation, sauf dans les cas prévus par la loi.

10. Avis et contenu soumis

Les avis et autres contenus que vous soumettez doivent être véridiques, légaux et ne doivent pas enfreindre les droits d'autrui. Vous nous autorisez à afficher et à utiliser ce contenu en lien avec le Site et nos produits. Vous conservez la propriété de votre contenu. Nous pouvons supprimer tout contenu illégal, abusif, trompeur ou non pertinent, mais nous ne modifierons pas un avis afin de dénaturer l'opinion de son auteur.

11. Confidentialité

Notre traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité. politique de confidentialité:

https://www.prism-optic.com/privacy-policy/

12. Responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions générales n'exclut la responsabilité ou les recours des consommateurs qui ne peuvent être légalement exclus, y compris la responsabilité en cas de fraude ou en cas de décès ou de dommages corporels lorsque la loi ne permet pas l'exclusion.

Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes causées par une utilisation illicite, une mauvaise utilisation, une installation incorrecte, des événements hors de notre contrôle raisonnable ou des pertes indirectes qui n'étaient pas raisonnablement prévisibles au moment de l'acceptation de la commande.

13. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales en cas de modification de nos services, de nos opérations ou de nos obligations légales. La date d'entrée en vigueur, indiquée en haut de page, correspond à la version actuelle. Les Conditions générales en vigueur au moment de l'acceptation d'une commande s'appliquent généralement à cette commande.

14. Droit applicable et litiges

Votre achat est soumis aux lois et aux protections obligatoires des consommateurs applicables à la transaction. Avant d'entamer toute procédure, veuillez nous contacter afin que nous puissions tenter de résoudre le problème à l'amiable. Aucune disposition des présentes Conditions générales n'empêche un consommateur de porter plainte devant un tribunal ou une autorité compétente en vertu de la loi applicable.

15. Contactez-nous

Optique à prisme

E-mail: [email protected]

Site web: https://www.prism-optic.com/