Términos y condiciones
Fecha de entrada en vigor: 1 de marzo de 2018
Última actualización: 1 de octubre de 2024
Bienvenido a Prism Optic. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) se aplican cuando usted utiliza https://www.prism-optic.com/ o compre nuestros productos.
El sitio es operado por Óptica de prisma (“Prism Optic”, “nosotros” o “nuestro”). Al usar el Sitio o realizar un pedido, usted acepta estos Términos.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita ningún derecho del consumidor que no pueda excluirse legalmente en su país o región.
1. Productos
Nos esforzamos por garantizar que las descripciones, imágenes, precios y especificaciones de los productos sean precisas. Los colores y la apariencia pueden variar ligeramente debido a las pantallas, la iluminación o las actualizaciones del producto. Las imágenes pueden mostrar accesorios que no están incluidos, a menos que se indique en la página del producto.
Por favor, revise la descripción del producto y su compatibilidad antes de realizar el pedido. Si alguna medida, característica o requisito de compatibilidad es importante para su compra, contáctenos.
2. Pedidos y pago
Al realizar un pedido, usted realiza una oferta de compra. El correo electrónico automático que recibirá confirma la recepción del pedido, pero esto no significa necesariamente que lo hayamos aceptado. Es posible que verifiquemos el pago, el inventario, la información de entrega y los requisitos legales antes de aceptarlo.
Podemos corregir errores evidentes en el precio o la descripción, rechazar un pedido o cancelarlo antes del envío por falta de existencias, impago, sospecha de fraude, restricciones de entrega o requisitos legales. Si cancelamos un pedido pagado, reembolsaremos el importe cancelado al método de pago original.
Los precios, las divisas, los gastos de envío y los impuestos que cobramos se muestran al finalizar la compra. Usted confirma que está autorizado a utilizar este método de pago y que la información que proporciona es correcta.
3. Envío, aduanas y entrega
Los métodos de envío disponibles, los costos y los plazos de entrega estimados se muestran en el sitio web o al finalizar la compra. Las fechas de entrega son estimaciones, a menos que acordemos expresamente una fecha garantizada.
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección completa y precisa. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos, tasas aduaneras o restricciones locales. A menos que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, estos cargos son responsabilidad del cliente.
Si no podemos realizar el envío en el plazo que prometimos expresamente, le notificaremos y le ofreceremos las opciones de cancelación o reembolso que exija la ley aplicable. Los controles aduaneros, las interrupciones en la actividad de la empresa de transporte y otros eventos fuera de nuestro control razonable pueden ocasionar retrasos.
4. Leyes locales y restricciones de productos
Los productos ópticos, tácticos y similares pueden estar restringidos en algunos lugares. Usted es responsable de asegurarse de que la compra, importación, posesión, instalación y uso de un producto sean legales en su localidad.
No debe comprar, exportar, transferir, revender ni utilizar nuestros productos en contravención de las leyes de importación, exportación, sanciones, armas u otras leyes aplicables. Podemos solicitar información adicional, rechazar un destino o cancelar un pedido cuando sea razonablemente necesario para el cumplimiento de la ley.
5. Cambios y cancelaciones de pedidos
Para solicitar un cambio o cancelación, envíe un correo electrónico [email protected] Indíquenos su número de pedido lo antes posible. Intentaremos ayudarle, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya entrado en procesamiento o haya sido enviado.
Cualquier derecho legal de cancelación o desistimiento que le corresponda no se verá afectado.
6. Devoluciones y reembolsos en 30 días
Puede solicitar una devolución dentro de 30 días después de recibir su pedido enviando un correo electrónico [email protected] Indique su número de pedido y el motivo de la devolución. Espere nuestras instrucciones de devolución antes de enviar cualquier artículo.
Para devoluciones por cambio de opinión, el producto debe devolverse prácticamente en las mismas condiciones en que se recibió, con todas sus piezas y accesorios. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución por cambio de opinión, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Si un producto llega dañado, defectuoso o diferente al que pidió, contáctenos de inmediato e incluya fotografías o videos si resulta útil. Si se confirma el problema, le ofreceremos la reparación, el reemplazo o el reembolso correspondiente y cubriremos los gastos de envío de la devolución, si fuera necesario.
Los productos devueltos se inspeccionan a su llegada. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. Los gastos de envío exprés, los aranceles de importación y los cargos de terceros solo son reembolsables cuando así lo exija la ley o cuando el problema haya sido causado por nosotros. Su banco o proveedor de pagos podría tardar más en reflejar el reembolso.
Podemos reducir un reembolso únicamente cuando la ley lo permita; por ejemplo, si una manipulación excesiva ha disminuido el valor del producto. La política de 30 días no limita ningún otro derecho adicional o de mayor duración que pueda tener conforme a la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.
7. Garantía y problemas del producto
Cualquier garantía del fabricante o comercial aplicable se indicará en la página del producto o en la documentación que lo acompaña. Dicha garantía es adicional a los derechos legales que no puedan excluirse.
Los daños causados por mal uso, accidentes, modificaciones no autorizadas, instalación incorrecta o uso fuera de las instrucciones publicadas pueden no estar cubiertos por una garantía comercial, en la medida permitida por la ley.
Para obtener ayuda con un problema con el producto, envíe un correo electrónico [email protected] con su número de pedido y una descripción del problema.
8. Uso seguro y legal
Lea y siga las instrucciones y advertencias que acompañan al producto. Los productos deben instalarse correctamente, revisarse antes de su uso y utilizarse únicamente para fines legales. Si tiene dudas sobre la instalación o la compatibilidad, consulte a un profesional cualificado.
9. Propiedad intelectual
El texto, las fotografías, los gráficos, el logotipo y el diseño originales del sitio web son propiedad de Prism Optic o están licenciados a esta empresa, y están protegidos por las leyes aplicables. Los nombres de productos y las marcas comerciales de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.
Puedes usar el Sitio para compras personales. No puedes copiar, republicar, vender ni explotar comercialmente el contenido del Sitio sin permiso, salvo en los casos permitidos por la ley.
10. Reseñas y contenido enviado
Las reseñas y demás contenido que envíe deben ser veraces, legales y no infringir los derechos de terceros. Usted nos autoriza a mostrar y utilizar dicho contenido en relación con el Sitio y nuestros productos. Usted conserva la propiedad de su contenido. Podemos eliminar contenido ilegal, abusivo, engañoso o irrelevante, pero no modificaremos una reseña para tergiversar la opinión del autor.
11. Privacidad
Nuestro manejo de la información personal se describe en nuestra política de privacidad:
https://www.prism-optic.com/privacy-policy/
12. Responsabilidad
Nada de lo estipulado en estos Términos excluye la responsabilidad o los recursos del consumidor que no puedan excluirse legalmente, incluyendo la responsabilidad por fraude o por muerte o lesiones personales cuando la ley no permita dicha exclusión.
En la máxima medida permitida por la ley, no nos hacemos responsables de las pérdidas causadas por el uso ilícito, el mal uso, la instalación incorrecta, los eventos fuera de nuestro control razonable o las pérdidas indirectas que no eran razonablemente previsibles cuando se aceptó el pedido.
13. Modificaciones a estos Términos
Podemos actualizar estas Condiciones cuando cambien nuestros servicios, operaciones u obligaciones legales. La fecha de entrada en vigor que aparece al inicio indica la versión actual. Las Condiciones vigentes en el momento de la aceptación de un pedido generalmente se aplican a dicho pedido.
14. Ley aplicable y controversias
Su compra está sujeta a las leyes y protecciones al consumidor obligatorias aplicables a la transacción. Antes de iniciar un procedimiento legal, contáctenos para que podamos intentar resolver el problema. Nada de lo estipulado en estos Términos impide que el consumidor presente una reclamación ante un tribunal o autoridad autorizada por la ley aplicable.
15. Contáctanos
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