Polityka zwrotów i reklamacji

Ostatnia aktualizacja: 5 sierpnia 2026 r.

Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji wyjaśnia, jak obsługiwane są zwroty, wymiany i refundacje w przypadku zakupów dokonanych w Prism Optic. Uzupełnia ona naszą Politykę Zwrotów i Reklamacji. Warunki korzystania z serwisu i nie ogranicza żadnych praw konsumenta, których nie można wyłączyć na mocy przepisów obowiązujących w Twoim kraju lub regionie.

1. 30-dniowy okres zwrotu

Możesz poprosić o zwrot w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia. E-mail [email protected] podając numer zamówienia, przedmiot, który chcesz zwrócić, oraz powód zwrotu.

Prosimy o oczekiwanie na nasze instrukcje dotyczące zwrotu przed odesłaniem czegokolwiek. Identyfikacja i przetwarzanie zwrotów wysłanych bez wcześniejszego kontaktu z nami może potrwać dłużej.

2. Zwroty z powodu zmiany zdania

W przypadku zwrotu z powodu zmiany zdania, produkt musi zostać zwrócony w zasadniczo takim samym stanie, w jakim został otrzymany, wraz z dołączonymi częściami i akcesoriami.

Klient ponosi odpowiedzialność za wysyłkę zwrotną w przypadku zwrotu z powodu zmiany decyzji, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej. Zalecamy skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia i zachowanie dowodu nadania do momentu sfinalizowania zwrotu.

3. Produkty uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe

Jeżeli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub różni się od zamówionego, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem [email protected]. Dołącz numer zamówienia oraz zdjęcia lub nagranie wideo, jeśli będzie to pomocne.

Jeśli problem się potwierdzi, dokonamy odpowiedniej naprawy, wymiany lub zwrócimy pieniądze oraz pokryjemy uzasadnione koszty przesyłki zwrotnej, jeśli będzie to wymagane.

4. Kontrola zwrotu

Zwracane produkty są sprawdzane po otrzymaniu. Prosimy o dołączenie wszystkich dostarczonych części i akcesoriów oraz bezpieczne zapakowanie zwracanego produktu.

Kwotę zwrotu możemy zmniejszyć wyłącznie w przypadkach dozwolonych przez prawo — na przykład, jeśli obchodzenie się z produktem w sposób wykraczający poza konieczny doprowadził do obniżenia jego wartości.

5. Zwroty

Zatwierdzone zwroty są realizowane na oryginalną metodę płatności. Twój bank lub dostawca płatności może potrzebować więcej czasu na wyświetlenie zwrotu po jego realizacji.

Pierwotne koszty przyspieszonej wysyłki, cła importowe i opłaty pobierane przez osoby trzecie podlegają zwrotowi wyłącznie w przypadku, gdy wymaga tego prawo lub gdy problem powstał z naszej winy.

6. Zmiany i anulowanie zamówień

Aby poprosić o zmianę lub anulowanie zamówienia, wyślij wiadomość e-mail [email protected] Jak najszybciej, podając numer zamówienia. Postaramy się pomóc, ale nie gwarantujemy możliwości zmiany lub anulowania zamówienia po jego wysłaniu lub rozpoczęciu przetwarzania.

7. Wysyłka i inne warunki

Informacje dotyczące dostawy można znaleźć w naszym Polityka wysyłki. Pozostałe warunki zakupu opisano w naszym Warunki korzystania z serwisu.

8. Skontaktuj się z nami

Optyka pryzmatyczna
E-mail: [email protected]
Strona internetowa: https://www.prism-optic.com/